|
|
 |
|
|
|
|
1 |
|
|
13.07.2004 |
Soru : Satın aldığım ürünler nasıl teslim edilecek? | Cevap : Ürünü kredi kartınız ile ya da Havale / EFT yaparak satın aldıktan sonra teslimat Sürat Kargo (İrtibat No: 0216 302 41 72) ile yapılmaktadır. Ürünleriniz, siparişinizi geçtiğiniz günden sonraki işgünü itibarı ile herhangi bir aksi durum olmaması halinde en geç 4 gün içinde elinize ulaşacaktır. Bu dönemde İSTANBUL çevresi için 2 gün, diğer şehirler için ortalama teslim süremiz 3 gün civarındadır. Teslimatların tümü mağazamızda belirttiğiniz adrese ve ödemeyi yapan müşterimize yapılır. Müşterilerimiz teslim alma işlemi sırasında koliyi / zarfı açarak ürünü kontrol etmeli ve sağlam olduğundan emin olmalıdırlar. Aksi bir durum varsa ürünü kabul etmemeli ve derhal, gelen kargo ile tarafımıza iade etmelidirler. Morfare Ltd. şimdilik sadece yurtiçine satış yapmaktadır. Kargo ücreti, 100 YTL'yi geçen alışverişlerde tahsil edilmemektedir. Morfare Ltd. çalışma saatleri: 09.00- 18.15 arasındadır. (Pazartesi-Cumartesi dahil)
|
13.07.2004 |
Soru : Ürünlerin garantisi var mı? | Cevap : Ürünlerimiz, ürün sahibi markaların/firmaların garantisi altındadır. 4077 sayılı Tüketici Yasası gereği 14.06.2003 tarihinden itibaren elektronik ürünlerde garanti süresi 2 yıl olmuştur. Sony televizyonlarda 2+1* yıl toplam 3 yıl garanti söz konusudur. * (1 yıl ek servis garantisi) Sony Video Kamera kafalarında ise 3 yıl garanti vermekteyiz. Diğer tüm ürünlerimizde garanti süresi 2 yıldır *(1 yıl ek servis garantisi, garanti kapsamında yapılan işçilik ve yedek parça maliyetlerini kapsar ancak bu süre içerisindeki cihaz değişimlerini içermez). 08.06.2003 tarihinden itibaren Sony Garanti Kartınızın - Ek 1 senelik servis garantileri, televizyonlar dışındaki ürün grupları için iptal edilerek - 1. maddesinde yer alan 1 yıllık garanti süreleri 2 yıl olarak - 3. maddesinde yer alan 5 iş günü 15 iş günü olarak uygulanacaktır. 1) Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı Sony garantisi altındadır. 3) Garanti; kazalardan, müşteriye tesliminden sonra taşınmadan yanlış ve kötü kullanmadan, ihmalden, doğal afetlerden, yangından, mücbir sebeplerden, elektrik voltajındaki düzensizlikten veya buna benzer bir sebepten yada kullanım kılavuzuna uymayan çalıştırma şekillerinden kaynaklanan arızalarda kullanılamaz. Sony Eurasia Pazarlama A.Ş. kendisi tarafından Sony ürünlerini tamir etmek üzere yetki verilmemiş tamirhane v.s.'nin alette sebep olduğu arızalara garanti vermez. 4) Garanti, aletin garantide belirtilen süre içerisinde Morfare Elektronik'e bildirilmesi ve yetkili servise gönderimi koşulu ile geçerlidir. Mağazamızda bulunan tüm ürünler teknolojik performans, maksimum dayanma güçleri ve görsellikleri ile dünyaca ünlü markalara aitlerdir. Ürün elinize ulaştığında Garanti Belgesi olup olmadığını kontrol etmeyi ve faturanızı saklamayı unutmayınız. Garanti Belgesindeki seri no'su ile cihazın üzerindeki seri no'sunun aynı olması gerekmektedir, lütfen buna dikkat ediniz. Satınaldığınız ürünlerin üreticisi olan kuruluşlar tarafımızla yaptıkları sözleşmelerde "renk, fonksiyon, fiyat" gibi konularda her türlü değişiklik yapma haklarının saklı tutulduğunu belirtmişlerdir. Morfare Ltd'de de, benzer durumda bayisi olduğu tüzel kişiliklerin şartlarını uygulayacaktır. 1 yıllık ek servis garantisi, garanti kapsamında yapılan işçilik ve yedek parça maliyetlerini kapsar ancak bu süre içerisindeki cihaz değişimlerini içermez. Aksesuarlarda garanti ve belgesi bulunmaz.
|
13.07.2004 |
Soru : Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalyım? | Cevap : Ürünlerimiz ithalatçı, ürün sahibi firmaların garantisi altındadır. Ürünlerin "üretim hatalı" çıkması halinde iade edilmesi veya yenisi ile değiştirilmesi mümkündür. Ürünlerin aksesuarlarının eksik çıkması durumunda tarafımıza başvurunuz. Kargo firması tarafından sağlam teslim edilmiş PlayStation 1, PlayStation 2 oyunlarının ve her türlü aksesuarın iadesi yapılmaz. Teslimat anında eğer almış olduğunuz oyunun ya da aksesuarın zarar gördüğünü düşünüyorsanız lütfen teslim almayınız. *Teknik ya da insani hatalardan dolayı oluşan hatalı fiyat ve ürün bilgileri durumunda firmamız siparişleri iptal etme hakkına sahiptir. **Müşteri bilgileri kontrollerimiz sonucunda "Fraud - sanal alışveriş dolandırıcılığı" olarak belirlediğimiz siparişleri firmamız iptal etme hakkına sahiptir. ***Müşterilerimiz tarafından verilen siparişler öncelikle müşterimize e-posta haber verilerek iptal edilir ve kesinlikle mümkün olan en kısa süre içerisinde ücret iadesi de yapılır.
|
10.12.2004 |
Soru : Ürün özellikleri ve fiyatlar değişebilir mi? Tapaj hataları nasıl değerlendirilir? | Cevap : Elektronik sektöründe ürünler ve teknik özellikler hızla değişmektedir. Morfare mümkün olduğunca ürünleri güncellemeye çalışmaktadır. Fiyatlarımız € veya $ kuruna bağlı olarak değişebilmektedir. Ani kur değişikliklerinde Morfare sipariş iptal etme hakkını saklı tutmaktadır. Her türlü tapaj hatasından kaynaklanan farklılıklardan Morfare sorumlu tutulamaz.
|
02.05.2005 |
Soru : Kredi kartı ile alışveriş yapabilir miyiz? | Cevap : Web sitemizde kredi kartı ile ödeme, kredi kartı ile taksitli ödeme, havale ile yada EFT ile ödeme seçenekleri mevcuttur. Ürün sayfalarında göreceğiniz "Ödeme Seçenekleri" butonuna tıklayarak tercih ettiğiniz ürünün tüm ödeme seçeneklerini ve bu seçeneklere göre ürün fiyatlarını görebilirsiniz. Sitemizde, tüm kredi kartları ile tek ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca YKB - Worldcard, Garanti - Bonus Card, Finansbank - Finans Card ve Akbank - Axcess kredi kartları ile taksitli ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
|
27.08.2005 |
Soru : Mağazanızdan doğrudan gelip buradaki Sony ürünleri satın alınabilir mi? Böyle bir durumda fiyat farkı olur mu? | Cevap : Morfare üyesi iseniz, gelip kapıdan ürün almanız mümkündür. Ancak 1000+ çeşit ürünün tamamı ÜRÜN STOKTA gözükse bile fiilen dükkanımızda / ofisimizde olmayabilir. Gelmeden önce, stok garantisi için tarafımızla görüşünüz.
|
29.08.2005 |
Soru : İSTANBUL'DA ANADOLU YAKASINDAKİ ŞUBELERİNİZ NERELERDE MEVCUT? | Cevap : SONY SHOP BAĞDAT'ı tavsiye edebiliriz: Tütüncü Mehmet Efendi Caddesi No:8 Dükkan:6 Göztepe / İstanbul. Tel: 0216 368 28 18 / 369 70 01. Daha detaylı adres bilgisi için lütfen www.sony.com.tr 'yi ziyaret ediniz.
|
14.09.2005 |
Soru : Beğendiğimiz, ancak stokta bulunmayan bir ürünü getirtmemiz mümkün müdür? | Cevap : Ne yazık ki gelişen teknoloji gereği ürünler sürekli yenilenmektedir. Listemizden düşen ürünler "Stoğu Tükenenler" bölümünde bilgi amaçlı ve istek üzerine sergilenmeye devam edilmekte ancak temin edilememektedir.
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
